1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Việc thu thập dữ liệu trên website bao gồm các thông tin sau:
Họ và tên khách hàng.
Email.
Số điện thoại.
Địa chỉ giao hàng.
Đây là các thông tin mà chúng tôi cần khách hàng cung cấp khi gửi yêu cầu tư vấn, đặt mua sản phẩm hoặc sử dụng các dịch vụ trên website.
Việc thu thập thông tin nhằm giúp chúng tôi liên hệ xác nhận đơn hàng, tư vấn sản phẩm, hỗ trợ giao hàng và đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng.
Khách hàng tự chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đã cung cấp, cũng như việc bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới thông tin cá nhân và hộp thư điện tử của mình.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Chúng tôi sử dụng thông tin khách hàng cung cấp cho các mục đích sau:
Liên hệ xác nhận đơn hàng và giao hàng cho khách hàng khi nhận được yêu cầu.
Cung cấp thông tin về sản phẩm đến khách hàng khi có yêu cầu.
Gửi email tiếp thị, khuyến mại về hàng hóa do chúng tôi bán.
Gửi các thông báo liên quan đến hoạt động trên website.
Liên lạc và giải quyết với người dùng trong những trường hợp đặc biệt.
Xác nhận và liên hệ với khách hàng trong các giao dịch có liên quan.
Cung cấp thông tin khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, bao gồm Viện kiểm sát, Tòa án, cơ quan Công an điều tra hoặc các cơ quan có thẩm quyền khác theo quy định pháp luật.
Chúng tôi cam kết không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài các mục đích đã nêu trên, trừ trường hợp có sự đồng ý của khách hàng hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ khách hàng hoặc theo quyết định của Ban quản trị website.
Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật trên hệ thống máy chủ của chúng tôi.
4. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin cá nhân
Các cá nhân hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin cá nhân của khách hàng bao gồm:
Ban quản trị website.
Khách hàng là chủ sở hữu của thông tin cá nhân đó.
Các cơ quan pháp luật Việt Nam có thẩm quyền.
Các đối tác có liên quan đến giao dịch của khách hàng, chẳng hạn như đơn vị vận chuyển, đơn vị thanh toán hoặc các bên hỗ trợ xử lý đơn hàng.
5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
HỘ KINH DOANH TẠ TRUNG TÍN
Địa chỉ: Số 18/2, đường Hoà Bình, khóm 4, phường 7, thành phố Bạc Liêu, tỉnh Bạc Liêu.
Email:thegioisup@gmail.com
6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận, chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với Ban quản trị website.
Khách hàng cũng có quyền gửi khiếu nại liên quan đến việc bảo mật thông tin cá nhân. Khi tiếp nhận phản hồi, chúng tôi sẽ kiểm tra, xác nhận lại thông tin và có biện pháp xử lý kịp thời tùy theo mức độ của sự việc.
7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng
Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt quá phạm vi đã thông báo, khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan đến vụ việc.
Thông tin tiếp nhận khiếu nại:
Hotline: 098 6840 197
Email:thegioisup@gmail.com
Sau khi tiếp nhận khiếu nại, Ban quản trị website sẽ kiểm tra, xác minh thông tin và phản hồi cho khách hàng trong thời gian sớm nhất, chậm nhất là trong vòng 24 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.
Chúng tôi cam kết phối hợp với khách hàng để giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến thông tin cá nhân trên tinh thần thiện chí, minh bạch và tuân thủ quy định của pháp luật.